Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable aux consommateurs.

Pour demander un retour, contactez-nous à thewayofhard@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Merci de ne pas retourner directement un produit sans nous avoir contactés au préalable.

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, présentant un défaut d’impression ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies du produit. Après vérification, nous organiserons selon le cas son remplacement ou son remboursement, sans frais supplémentaires.

Remboursements

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Articles personnalisés

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la législation applicable. Cette exception ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : thewayofhard@outlook.com